I learned in the Classroom
"Information Systems For Logistics"
Guest Speaker : อาจารย์ ตันติกร พิชญ์พิบุล
อาจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจ
นักวิจัยประจำศูนย์นวัตกรรมโลจิสติกส์
....................................................................................................
 |
| อาจารย์ ตันติกร พิชญ์พิบุล |
เมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2557 ได้รับเกียรติจาก อาจารย์ตันติกร พิชญ์พิบุล อาจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจ และนักวิจัยประจำศูนย์นวัตกรรมโลจิสติกส์ แบ่งปันความรู้ใน หัวข้อ "Information Systems For Logistics"
สำหรับความรู้ที่ได้จากการฟังบรรยายหัวข้อ "Information Systems For Logistics" ในประเด็นที่น่าสนใจ หลายประเด็น โดย “อาจารย์ตันติกร พิชญ์พิบุล” ได้แบ่งปันความรู้ ว่า กิจกรรมหลักที่เกี่ยวกับโลจิสติกส์ มี 4 กิจกรรมหลัก ได้แก่ 1. การจัดซื้อ 2. คลังสินค้า 3. สินค้าคงคลัง และ 4. การขนส่งสินค้า
โดยกิจกรรมข้างต้นนั้นปัจจุบันได้มีการนำเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในระบบ Supply Chain หรือ โซ่อุปทาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และลดเวลา สามารถทำให้กิจกรรมทางธุรกิจมีต้นทุนที่ต่ำ และมีกำไรที่สูงเพิ่มขึ้น
สำหรับระบบ IT Logistics ได้แก่
ระบบ Toyota production System (TPS) คือ ระบบการผลิตของToyota ทียึดหลักการผลิตโดยที่ไม่ให้มีสินค้าเหลือใน Stock หลักคือการผลิตเฉพาะสินค้าที่ขายได้เท่านั้น เพื่อเป็นการลดต้นทุนการผลิต ทำให้มีต้นทุนการผลิตที่ต่ำ โดยมองว่าการผลิตโดยไม่มีสินค้าในStock เพื่อให้เป็นการผลิตโดยไม่มีต้นทุน
ระบบ Management Information Systems (MIS) คือ ระะบบสารสนเทศที่ผู้บริหารต้องการ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจในการวางแผนการควบคุม และการปฏิบัติการขององค์กรได้อย่างถูกต้อง
ระบบ Executive Information Systems (EIS), Executive Support Systems (ESS) คือ ระบบสารสนเทศที่มีพื้นฐานการทำงานด้วยระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าถึง วิเคราะห์ ประมวลผล สารสนเทศ ทั้งภายในและนอกองค์กรตามต้องการได้อย่างสะดวก รวดเร็ว
Case student 1 : Phoenix Pulp & Paper
อาจารย์ตันติกร พิชญ์พิบุล ได้บอกเล่าการเข้าไปแก้ไปปัญหาการบริหารจัดการ บริษัท บริษัทฟินิคซ์ พัลพ์ แอนด์ เพเพอร์ จำกัด (มหาชน) ผู้ผลิตกระดาษในชื่อแบรนด์ “Idea” ก่อน บริษัท เอสซีจี เปเปอร์ จะเข้ามาซื้อกิจการ โดยปัจจุบันบริษัทใช้ชื่อ “SCG Papers (Phoenix Pulp & Paper)”
จากการเข้าไปศึกษาพัฒนาระบบ IT เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ปัญหาที่พบในขณะนั้น คือ ความล้าช้า โดยเข้าไปแก้ไข ด้วยการนำระบบการจัดเก็บข้อมูลของผู้ขายไม้ยูคาลิปตัสด้วยระบบคอมพิวเตอร์
เมื่อผู้ขายนำไม้ยูคาลิปตัส (วัตถุดิบในการผลิตกระดาษ) เข้ามาส่งในโรงงาน ผู้ขายฯเพียงแค่แจ้งชื่อกับเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ก็จะทำการค้นหาชื่อในระบบ เพื่อสั่งปริ้นเอกสารออกมาให้ผู้ขายถือไว้ไปยังจุดต่างๆในกระบวนการ ในขั้นตอนการชั่งน้ำหนักของไม้นั้น จะมีเครื่องชั่งรถ เมื่อนำรถเข้าไปจอด ข้อมูลน้ำหนักจะเข้าไปในระบบซอฟต์แวร์ (software) ทันที ในส่วนของจุดจ่ายเงิน โปรแกรมจะคำนวณราคาให้เลย ซึ่งบริษัทสามารถจ่ายเงินให้กับผู้ขายได้รวดเร็วมากขึ้น
นอกจากนี้ในขณะนั้นธุรกิจกระดาษมีการแข่งขันสูง โดยฟินิคซ์ มีคู่แข่ง คือ ดับเบิ้ลเอ ในขณะที่ดับเบิ้ลเอได้นำระบบอินเตอร์เน็ต มาใช้ Real-time system เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรายงานข้อมูล ผู้บริหารสามารถดูข้อมูล และตัดสินใจต่างๆได้รวดเร็ว แต่กลับพบว่ามีปัญหาในการจัดส่งข้อมูล เนื่องจาก ประสบกับปัญหาสัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่มีความเสถียรภาพ
จากบทเรียนของคู่แข่ง ด้านฟินิคซ์ ในขณะนั้นมองเห็นปัญหาของดับเบิ้ลเอ จึงได้มีการพัฒนาระบบใหม่ ด้วยการนำระบบอินเตอร์เน็ตเข้ามาใช้ในการส่งข้อมูลเช่นกัน โดยมอบหมายให้แต่ละแผนกมีการรวบรวมข้อมูลเข้าสู่ระบบ มีการเก็บรวบรวมทั้งหมดและส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ (server) เพื่อจัดเก็บข้อมูลทั้งหมด ก่อนส่งข้อมูลให้กับผู้บริหารในเวลาเที่ยง และตอนเย็น
"คู่แข่ง มีการส่งข้อมูล Real-time สางข้อมูลรวดเร็ว แต่มีปัญหาข้อมูลสูญหาย จากระบบ
เนื่องจาก ในขณะที่ Internet ไม่มีความเสถียร
ด้านฟินิคซ์ มีการส่งข้อมูล วันละ 2 ครั้ง แก้ไขปัญหาข้อมูลสูญหาย และผิดพลาด"
นอกจากนี้ ฟินิคซ์ ได้ประสบปัญหาผู้ขายวัตถุดิบหายไป จำนวนผู้ขายไม้ยูคาลิปตัสลดลง จากเหตุการณ์ดังกล่าวพบว่า พบว่า บริษัทคู่แข่งได้สร้างโกดัง ทางฟินิคซ์ จึงแก้ปัญหาด้วยการสร้างโกดัง 2 แห่ง และพัฒนาระบบการส่งข้อมูลให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
